▉ 公司开展第十六期内训师公开课


  为提升公司收费员的服务水平,增强收费员的业务操作技能,同时,对公司内训师的授课能力进行综合评估。12月9日,公司结合收费现场及内训师工作开展情况,组织公司各级管理人员、收费班组工作人员以及员工代表,旁听由内训师黄贤清带来的《如何提升司乘人员的满意度》公开课。

  课堂上,黄贤清通过现场讲解,向大家讲授在收费现场怎么提升司乘人员的满意度。课上,黄贤清主要从现场保畅、文明微笑服务两个方面作为切入点进行讲授,通过实际案例、现场提问等方式,带动课堂气氛,使参训人员在轻松活跃的氛围中学习知识。

  培训结束后,受邀旁听的行政人事部罗世霞经理、营运管理部金涛副经理、收费站负责人及各收费班班长,结合自己的管理经验,分别向黄贤清的授课内容提出了自己的意见和建议,并且肯定了黄贤清的授课能力。

  内训师公开课的举办,不仅是对内训师授课能力的一次检验,同时,也为内训师授课水平的提升创造了条件,让收费站各级人员有了充分交流、讨论的平台。

  

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